“我在珠江三毛琴行建国北路店买了一把库存3年的电子琴，但我到专卖店查货号后却发现，电子琴是1993年生产的，且目前已停产。不仅如此，电子琴在使用中，还常常碰到琴键失灵的情况。”近日刘老师致电本报维权热线85188518说，本身曾找商家讨说法，但没有得到写意的解决方案，盼望商报能帮他维权。,　　事件回顾,　　花2000元买到的电子琴,　　是20多年前产的？,　　因琴键失灵的一次咨询,　　让消耗者很震惊,　　4月17日，刘老师在建国北路的珠江三毛琴行买了一架雅马哈电子琴，价格2000元。“这把琴是买给孙子玩的，由于大家都不懂电子琴，就闲置了一段时间。后来我专门去书店买了一本电子琴的书来参考，根据书里的引导弹了一下，发现琴键不仅没有弹性，而且声音也时偶然无。”刘老师说，“我跑到雅马哈门店咨询，在提供型号查询后却得知，这款电子琴是1993年生产的，如今已经停产。”,　　如许的答复让刘老师很震惊。“我知道这是把库存琴，买的时候工作人员就告知"这把电子琴放了3年了"，但我不知道琴居然是1993年产的，早知如此，我根本不会购买。”刘老师感觉被诳骗了。他说，本身找商家协商，盼望退钱或者换雷同价位的电子琴，但对方不理睬，并回复不能退。,　　记者追踪,　　商家：型号是1993年产，但不能说明这把琴是1993年生产的,　　特价产品无法退换货 但可以补偿500元,　　随后，记者联系了珠江三毛琴行建国北路店李店长。“为了买这把琴，刘老师至少来过店里3趟，考虑到是老人家，在服务过程中，我们再三提示，这把电子琴已经在店里放了3年，说明书和包装都不齐全了，是做特价处理的，一旦购买，不退不换。”李店长说，工作人员现场给消耗者试过音，他认可后才下单的。,　　“在琴行里，类似 二手钢琴如许的大乐器都是证件齐全的，但许多小乐器会由于运输或者库存等缘故原由造成证件或包装缺失，这些事情工作人员都会清楚地告诉消耗者。”李店长强调道。,　　“将近一个月后 网站优化，刘老师才到店里反映琴键失灵，我们找维修师傅检测后发现产品并不存在质量题目。此外，电子琴这类小乐器轻轻触碰时，声音原本就很轻。”李店长透露表现，“刘老师所说的这把电子琴是1993年产的，对此本身并不知情，但有一点要指出，刘老师通过型号查询到的生产日期，是指这个型号的电子琴是1993年开始生产的，但不能说明这把琴是1993年产的。电子琴都是分批次生产的，即使是统一型号，电子琴的生产日期也可能不同。”,　　李店长还透露表现，在这件事上，门店并不存在过错，无法退换货，但经过申请，店里可以补偿刘老师500元。对此解决方案，刘老师透露表现接受。,　　律师观点,　　特价产品不退不换的声明无效,　　浙江泽鼎律师事务所叶水荣律师透露表现，我国《消耗者权益珍爱法》第二十四条规定：经营者不得以格式合同、关照、声明、店堂通告等体例作出对消耗者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消耗者正当权益应当承担的民事责任。所以，琴行所谓的“特价商品”不退不换是违背法律规定的 成都人事考试中心，该店对特价处理的电子琴作出的不退不换的声明是无效的。在出售该电子琴时，商家只告知了消耗者该琴放置了三年，说明书和包装不齐全，并未告知该琴还有其他瑕疵。若真如消耗者所言，该电子琴键没有弹性、声音时偶然无，则商家答允担补缀、替换或退货责任。而对于该琴的生产日期，虽然一样平常情况下购买乐器不像购买食品那么看重生产日期，但假如真的已时隔很久，店家就有任务告知消耗者，由于电子琴内零件或因时间久远而老化失灵。,   , , ,